erelenn

Раз за разом к нам приходят
Те, кто учат нас работать,
Говорят про эффективность,
Автоматизацию.

Появляются нежданно,
Строят графики и планы,
Измеряют проактивность
И нацеленность твою.

Здравый смысл - в самоволку.
Суть работ не зная толком,
В них старательно привносят
Лучший опыт мировой.

Всё поставят с ног на руки
Строго именем науки,
И за премией уходят,
Торжествуя всей спиной.

Облегчённо мы вздыхаем,
Нецензурно поминаем
Улучшайзинг беспощадный,
Неразборчивый прогресс.

И до новых потрясений
Ради чьих-то сладких премий
Восстанавливаем старый,
Но устойчивый процесс.

Человек-принтер, человек-сканер и человек-степлер - это не герои новой серии "Людей-Х". Это сотрудники нашего банка после введения новой системы документооборота.

Я от всей души уважаю креативный, творческий подход к любому делу, пусть даже это дело -мытьё полов или дежурство у эскалатора. Но как бы объяснить нашим клиентам, что творчество иногда бывает... маленько излишним?

Каждой новой организации, приходящей к нам на зарплатный проект, вместе с договором выдают "рыбы" электронных файлов на открытие карт сотрудникам. Организация заполняет все указанные позиции, присылает файл вместе с комплектом документов, а потом мы загружаем эти файлы в свою базу, которая отличается капризным характером и требует, чтобы все столбцы были названы по установленному образцу. То же самое касается и последней строки. Казалось бы, ничего сложного: бери и заполняй, не трогая верхнюю строку. Но разве уважающий себя кадровик может оставить всё как было? Он обязательно должен внести в скучный файл с данными сотрудника свою изюминку!

Столбцов много, и с названием каждого время от времени извращаются. Но больше всего почему-то достаётся последней строке. В образце она выглядит, как "Итого держателей: Х", где Х - число сотрудников(и, соответственно, значащих строк) в файле. Всё, что требуется от представителя организации - подставить вместо Х нужную цифру. Но... Я видела и правила варианты:

- итого
- итого сотрудников
- итого карт
- итого счетов
- Х
- итого держателей    __________________________________       Х
- итого держа-телей ( дефис - вставленный вручную значок переноса, чтоб в ячейке красиво смотрелось)
- сумма

Так и не могу понять, зачем люди делают лишнюю работу, исправляя то, что им дали именно в том виде, в каком оно должно быть?


( И на закуску )

Наболело, однако. И прямо сейчас болит. Спина и палец укушеный прищемленый ящиком.

* * *
Если архив в порядке, значит архив доволен,
И сытые папки дремлют в берлогах его шкафов.
Но если в архиве хаос, не будет никто спокоен.
Ты чувствуешь: смотрит хищник из всех четырёх углов.

Он ходит на мягких лапах, он дышит бумажной пылью,
Невидимой мрачной тенью стоит за твоим плечом.
Считает тебя добычей и рад твоему бессилью
Архив. И того, что ищешь, не выдаст он нипочём.




P. S. И не выдал, гад. Впрочем, оно правильно, быстрее нам очередного архивариуса заведут.

* * *
Устала, как собака. В конце года наш обычный аврал становится авралом в квадрате и даже в кубе. Осень вроде бы уже кончилась, а весна не началась, но среди клиентов повысился градус неадеквата. Ну вот объясните мне, как можно 3-го числа написать заявление, а 7-го начисто о нём забыть и придти с претензиями, почему карту заблокировали? И это ещё лёгкий случай.

На днях в банк не пустили бабку. Не в доп. офис, туда, разумеется, вход свободный, но ей нужно было в депозитарий, то есть во внутренние помещения, когда вход только по пропускам. Бабка забыла паспорт, без которого временный пропуск не дают. То, что она сказала девушке в бюро пропусков и охране можно оформить в "Краткий справочник народных проклятий".
К слову, пару недель назад моя начальница потеряла пропуск, и тоже ходила с паспортом, пока не оформили новый. Так что с этим у нас очень строго даже для своих.

Чем меньше я успеваю, и чем больше от этого зверею, тем изобретательней становятся мои ответы на звонки операционистов типа "А вы не могли бы помочь?..." и "У нас тут такая ситуация...". Хамить им я не хочу, отвечать адекватно уже не в силах, остаётся только хохмить. Кажется, скоро они будут звонить мне только чтобы услышать, что я скажу в этот раз. Или уже?

На внутреннем форуме который год подряд синхронно обсуждаются две темы: "Будут ли предновогодние бонусы?", "Будет ли конец света?" и как успеть потратить первые до наступления второго. Кажется, это уже традиция.  

* * *
Каждую ночь снятся сны, но сюжеты не запоминаю, только отдельные обрывки:
...Выставка картин. Моих. Потрясающей красоты пейзажи (в жизни так не нарисую) соседствуют с картинками типа "изо в детском саду" (даже в реальности лучше нарисую).
...Мне неизвестным путём достался йорк - нестриженный, агрессивный, тянущий на поводке, как овчарка. Воспитываю поганца методами Цезаря Милана. Думаю, что невозможно представить существо, менее похожее на собаку моей мечты.
...Инопланетянка в облике маленькой голубоглазой девочки рассказывала, что собирается осчастливить человечество, подарив людям какие-то "особые способности". Я её отговаривала, с формулировкой "мы и так успешно гробим свою планету и друг друга, что же будет, если появится столько возможностей делать это эффективней?". Кажется, так и не убедила.
...Я на Волке, обнаруживаю, что вместо одних варежек и одних перчаток взяла с собой две пары варежек.
...Меня две. Одна "внутри" мира подозревает в чём-то нехорошем вежливого юношу в сером деловом костюме и начинает за ним следить. Вторая я "снаружи" наблюдает за первой, точно зная, что юноша в сером - инопланетянин, "похититель тел", нацелившийся на каких-то местных детей.
...Бегу по плотно утоптанной грунтовой дороге, полого идущей вниз по склону зелёного холма. С удовольствием бегу, не куда-то, а наслаждаясь самим процессом. 

* * *
Заглючило мышку. Перестала нажиматься левая кнопка. Развинтила её, почистила, собрала обратно. Работает, но как-то странно, без характерного щелчка при нажатии. Похоже, придётся покупать новую.

* * *
Новый фотоаппарат, конечно, хорош, но естественное освещение тоже немаловажный фактор. Поэтому никак не могу отфотографировать комплект с малахитом.
Уже неделю вяжу змейский жгут. Судя по соотношению готовой части и планируемой длины, закончу в новом году.

* * *
Была на Ладье-2012 http://www.livemaster.ru/topic/134417-ladya-zimnyaya-skazka-2012-xiii-vystavka-yarmarka-narodnyh-hudozhestvennyh-promyslov-rossii Нет слов. Никогда ещё не видела настолько огромной выставки. Устала... круче, чем на работе устаю. Но это хорошая усталость, от обилия впечатлений и долгого хождения. Крайне настроениеподнимательное событие. Ну и, как водится, затратное. Теперь у меня есть здоровенный ортоцерас (окаменевший моллюск), деревянная миска, назначенная клубочницей (чтоб клубок при вязании не убегал), горсть стеклянных бусин и кабошон хризоколлы, с первого взгляда получивший название "Когда на Марсе были реки". Я неисправима, да. И это тот редкий случай, когда мне нравится быть неисправимой.

* * *
На работе завал. Напарница заболела точно в день моего выхода из отпуска. За прошедшую неделю я успела озвереть, словить жалобу на себя любимую (да, чёрт побери, я не могу успеть в одиночку всё то, что с трудом успевают двое, а по-хорошему должны делать трое), и забыть, что отпуск был. К счастью, сегодня она вышла, можно выдохнуть и вернуться к нормальному ритму жизни.

* * *
Купила аквагель для растений, засыпала в первую попавшуюся банку набухать, добавила зелёного красителя для красоты. Собираюсь воткнуть в него некое непонятное растение, которое вот уже месяц чахнет у меня в банке с водой, дожидаясь, когда я наконец пересажу его в нормальный горшок.

Пол отдела уже сбегали ко мне полюбоваться этим странным явлением и расспросить, что оно значит. Кажется, я становлюсь неисчерпаемым источником развлечений для коллег. То креветки (живы, кстати, плавают), то "нелетучий мыш" (игрушечный, привезённый с Волка), теперь вот непонятная, плавающая в банке нежно-зелёная фигня, в которую, оказывается, можно сажать цветы...

* * *
Дома холодно. Сильно холодно. Неприятное чувство, что сейчас уже не сентябрь, а минимум октябрь. Свинство мёрзнет, ныкается в домике, а когда выпускаем - у кого-нибудь за пазухой.

* * *
- Вы знаете, как не оступиться?! - бросился ко мне юноша с пачкой листовок.
- Смотреть под ноги, - машинально брякнула я, уворачиваясь от саентолога.

* * *
А на дереве у банка обнаружила ещё один гриб. Совершенно роскошной наружности, гораздо интересней (и крупнее) предыдущего.

...была очень тяжёлой. Татьяна ушла. Пришла Галина. По первому впечатлению, неглупая, стрательная... Но она ещё почти ничего не умеет, и пока не научится, я на участке, как одна. Причём учить базе, текучке, не сложно. Есть достаточно понятная инструкция, по которой можно действовать, практически не включая мозги. Но кроме этой объёмной, но достаточно простой базы есть бесчисленное множество тонкостей. Все организации равны - но некоторые равнее, их надо отслеживать особо. В работе с филиалами есть ряд тонкостей, связанных с их удалённостью. Иногда можно пойти навстречу клиенту, вопреки регламенту, а иногда этого ни в коем случае нельзя делать. И так далее и тому подобное. Объяснить всё это или записать в должностную инструкцию - нереально. Только понять на собственном опыте.

В общем-то сейчас не самое горячее время. Физически я вроде не так уж устаю. Но морально выматывает до предела. Бесконечные телефонные звонки, бесконечные заковыристые вопросы, которые раньше делились на двоих, а теперь достаются мне в полном объёме. Плюс необходимость учить. Учитель из меня так себе. Ведь знаю, что лучше всего человек запоминает то, что делает сам. А меня так и тянет всё сделать за неё. Стараюсь себя останавливать, но пока получается не всегда.

Хочу в отпуск. И даже тот факт, что не обманули, как и было обещано, повысили зарплату, греет только отчасти.

* * *
Вхождение в рабочий график после праздников даётся с трудом. Спать хочется круглосуточно. В первую же послерабочую ночь приснилось, что начальница устраивает жесткий выговор моей коллеге (во сне у этой коллеги внешность от одного реального человека, а голос и манеры другого) При этом начальница ставит в пример мою аккуратность и дисциплину. Я испытываю острый приступ стыда, зная, что это ошибочное мнение - я просто ловко притворяюсь :)

* * *
Живу ожиданием Волкона. Хочу... много куда, хотя в этот раз получается гораздо меньше интересных мне мероприятий. Шью прикид Хэлрин (Кар-р-р!). В моём любимом стиле "увешать цивильную одежду странными деталями так, чтобы никто не заподозрил, что она цивильная".

Ну и как всегда... Три детали представляют собой солидные треугольники чёрного вельветона, которые надо частью обметать, частью обшить бахромой. Делаю я это в открытую так что...
Картина.
Утро. Поднять подняли - разбудить забыли. Сижу, никого не трогаю, ем йогурт. Мимо проходит бабка и эдак невзначай, словно и не ко мне обращаясь произносит:
"А эту чёрную косынку ты на мою смерть шьёшь?"

* * *
Свинство изображает медведя зимой. то есть очень много спит. желательно,на тёплом человеке. Иногда просто сладко:



А иногда в крайне неприличных позах

( Read more... )

На работе опять ж...

Нас уплотнили. Я переехала в комнату, где сидит 13 человек.  Перезд со второго этажа на четвёртый угробил три рабочих дня. Постоянный шумовой фон. Духота. Зам начальника отдела за соседним столом тоже не радует, она очень хорошая тётка, но я вся равно предпочла бы "подальше от начальства, поближе к кухне".

За  эти три дня мне трижды начесали холку. Из них только один раз справедливо, за мою собственную ошибку. Второй раз мне удалось доказать, что это операционист был дурак, попутно обнаружив, что начальник отдела не знает тарифы. В третий раз виноватых не было вообще, проблема оказалась в несовершенстве регламента, а "профилактический пинок" достался тому, кто первым открыл "письмо счастья".

Завтра у нас обязательная диспансеризация. Формальная, абсолютно бесполезная, но время отнимет. А неисполненные документы всё накапливаются и накапливаются...