![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Очень смешной день
Jul. 6th, 2010 12:07 amСегодня на работе я ржала едва ли не над каждым заявлением. Клиенты пишут:
"Прошу провести окончательный расчёт в максимально-минимальные сроки"
Хм... В максимальные? Это всегда пожалуйста. А если в минимальные - только резолюцией руководства.
"Карта скампрементирована"
Все татарин, кроме я? Для таких на втором листе заявления упоминается слово "компрометация" (фио клиента славянские)
"Карта была ошибочно утеряна"
Объясните мне, как утерять карту безошибочно, а? (по контексту должно было быть "карта ошибочно заблокирована")
"Прошу разблокировать карту всвязи с блокировкой за невыплату кредита"
Утром деньги - вечером стулья. Сначала погасите задолженность, тогда снимем блокировку. Без всяких заявлений.
Апофеозом было заявление на окончательный расчёт. Клиент просил закрыть его дополнительную карту и перевести деньги на... основную карту. Ё... Карт - две. Счёт - ОДИН! Невозможно перевести деньги с карты на карту, если они и так к одному счёту и дают доступ к одной сумме! Да, клиент мог этого и не знать, чёрт с ней, с логикой. Но операционист, принимающий заявление, это знать обязан! Более того! Две основные вещи, которые проверяет операционист:
- все карты к счёту должны быть сданы/блокированы по утрате,
- счёт назначения существует и действует.
Я тоже порой допускаю ляпы (а кто их не допускает?) - по невнимательности, от спешки, когда идёт большой поток и т. п. Поэтому стараюсь операционистов не обижать, у них раздражённые клиенты за окном и прочие отвлекающие факторы. Но иногда попадаются случаи вопиющего идиотизма...
P.S. Граждане, пожалуйста, не используйте в качестве кодовой информации девичью фамилию матери, это плохо. Честное слово.
"Прошу провести окончательный расчёт в максимально-минимальные сроки"
Хм... В максимальные? Это всегда пожалуйста. А если в минимальные - только резолюцией руководства.
"Карта скампрементирована"
Все татарин, кроме я? Для таких на втором листе заявления упоминается слово "компрометация" (фио клиента славянские)
"Карта была ошибочно утеряна"
Объясните мне, как утерять карту безошибочно, а? (по контексту должно было быть "карта ошибочно заблокирована")
"Прошу разблокировать карту всвязи с блокировкой за невыплату кредита"
Утром деньги - вечером стулья. Сначала погасите задолженность, тогда снимем блокировку. Без всяких заявлений.
Апофеозом было заявление на окончательный расчёт. Клиент просил закрыть его дополнительную карту и перевести деньги на... основную карту. Ё... Карт - две. Счёт - ОДИН! Невозможно перевести деньги с карты на карту, если они и так к одному счёту и дают доступ к одной сумме! Да, клиент мог этого и не знать, чёрт с ней, с логикой. Но операционист, принимающий заявление, это знать обязан! Более того! Две основные вещи, которые проверяет операционист:
- все карты к счёту должны быть сданы/блокированы по утрате,
- счёт назначения существует и действует.
Я тоже порой допускаю ляпы (а кто их не допускает?) - по невнимательности, от спешки, когда идёт большой поток и т. п. Поэтому стараюсь операционистов не обижать, у них раздражённые клиенты за окном и прочие отвлекающие факторы. Но иногда попадаются случаи вопиющего идиотизма...
P.S. Граждане, пожалуйста, не используйте в качестве кодовой информации девичью фамилию матери, это плохо. Честное слово.
